ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, leader nel settore del software enterprise, ha annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, segna un passo significativo nella strategia di ServiceNow per espandere la propria offerta nel campo dei servizi finanziari.

Fondata nel 2002 e precedentemente conosciuta come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha dimostrato una notevole crescita, registrando ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 istituti bancari in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di prestigio come la Reserve Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il CEO Nishant Singh identifica come chiave per la crescita futura.

Singh ha spiegato che la decisione di collaborare con ServiceNow, piuttosto che cercare investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione della società. Le due aziende lavoreranno insieme per offrire soluzioni che integrano il software di BusinessNext con le capacità di automazione dei workflow di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president di ServiceNow per India e SAARC, ha sottolineato come il settore finanziario indiano stia evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala, sempre più guidate dall’intelligenza artificiale. Questa partnership rappresenta un’unione strategica tra la piattaforma enterprise di ServiceNow e l’esperienza di BusinessNext nel settore bancario.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti di privacy e regolamentazione. Singh ha affermato che l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un percorso di crescita che include più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni, BusinessNext si sta affermando come un attore chiave nel panorama delle tecnologie bancarie. L’investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto competitivo, dove i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza delle soluzioni nativamente AI.

In conclusione, l’investimento di ServiceNow in BusinessNext non solo rafforza la presenza della società nel settore bancario, ma rappresenta anche un passo strategico per ampliare il portafoglio di offerte attraverso acquisizioni, investimenti e partnership. Questa operazione potrebbe avere un impatto significativo sull’evoluzione delle soluzioni di intelligenza artificiale nel settore finanziario, contribuendo a una trasformazione digitale sempre più marcata.